问答题
A公示收取延误费的有关文件或制度。B在办理借书时提醒读者留意还书时间和续借办法，不要延误。C规定延误费的最高收取额度，避......
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读者违反制度同时取阅多册书刊怎么办？
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什么是服务设计？服务设计应遵循哪些原则？
问答题什么是服务设计？服务设计应遵循哪些原则？
简述首问责任制。
问答题简述首问责任制。
