运营经理制定公共区域计划卫生项目或区域，安排公共区域服务员和其他人员按计划完成。

工程接到住客房报修后，5分钟到达报修地点。

判断题工程接到住客房报修后，5分钟到达报修地点。

酒店维修房维修结束后，由客房经理负责验收。

判断题酒店维修房维修结束后，由客房经理负责验收。

四不要指：不要向客人说“不知道”，“不清楚”；不要衣着不整；不要与客人争辩；不要在酒店大声喧哗。

判断题四不要指：不要向客人说“不知道”，“不清楚”；不要衣着不整；不要与客人争辩；不要在酒店大声喧哗。