作为客服代表，掌握国家通用语言——普通话是一项加分技能。

2001年10月31日颁布的《中华人民共和国国关通用语言文字法》确定普通话为国家通用语言。

判断题2001年10月31日颁布的《中华人民共和国国关通用语言文字法》确定普通话为国家通用语言。

现常用的营销方式有（）A.精准外呼营销B.呼入交叉营销C.推荐营销D.联动营销E.数据库营销

多项选择题现常用的营销方式有（）

客服代表在交易完成后，应及时对客户进行回访，通过（）方式进行跟进，与客户保持联系。A.邮件B.短信C.电话D....

多项选择题客服代表在交易完成后，应及时对客户进行回访，通过（）方式进行跟进，与客户保持联系。