在代接电话时，莫发挥“包打听”的功能，向发话人询问对方与所找之人的关系。

若打电话时线路出现故障，使通话突然中断，循礼应由发话人立即拨打，并解释通话故障。

判断题若打电话时线路出现故障，使通话突然中断，循礼应由发话人立即拨打，并解释通话故障。

接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等,两不耽误。

判断题接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等,两不耽误。

接电话时，合乎礼仪的做法是：自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。

判断题接电话时，合乎礼仪的做法是：自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。