在服务需求大于服务能力或平衡两者的成本过高的情况下，企业需要对（）进行管理。

确定的等候时间比不确定的等候时间感觉更（）。A.一样B.短C.长D.慢

单项选择题确定的等候时间比不确定的等候时间感觉更（）。

在搭乘长途汽车时，最后存放行李在存储仓的顾客会先取到行李，这遵循了（）的排队规则。A.后来先服务B.紧急优先C...

单项选择题在搭乘长途汽车时，最后存放行李在存储仓的顾客会先取到行李，这遵循了（）的排队规则。

单独等候的时间比集体等候的时间感觉更（）。A.短B.一样C.长D.快

单项选择题单独等候的时间比集体等候的时间感觉更（）。