办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成

（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”A、三星级B、二星级以上C、四星级D、五星级

单项选择题（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”

前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）A、0.8-1米B、0.15-0.46米C、0.46...

单项选择题前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

问答题对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。