单项选择题
A.经过一定 B.要经过 C.或者经过 D.不经过
制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。A.热心B.关心C.决心D.信心
单项选择题制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。
A.热心 B.关心 C.决心 D.信心
把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。A.客户的性质B.交易的过程C.时间的序列D.交易的数量
单项选择题把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。
A.客户的性质 B.交易的过程 C.时间的序列 D.交易的数量
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。A.诚信B.适度C.纷争D.竞争
单项选择题客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
