服务品牌的内层要素有（）。

品牌是一个（）、符号、图案或是这些因素的组合，用来识别一个企业或一组企业的商品或服务，并与其他竞争厂商区别开来...

多项选择题品牌是一个（）、符号、图案或是这些因素的组合，用来识别一个企业或一组企业的商品或服务，并与其他竞争厂商区别开来。

额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。A.特殊要求B.处理顾客投诉C.解决问...

多项选择题额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。

增强性附加服务包括（）。A.咨询服务B.接待服务C.保管服务D.额外服务E.信息服务

多项选择题增强性附加服务包括（）。