车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。（）

为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。

填空题为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。

遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。

填空题遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。

运营时间内，必须保证（），除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在（）。

填空题运营时间内，必须保证（），除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在（）。