客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。

挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。

判断题挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。

充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。

判断题充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。

当出现异常情况而导致客户帐户异常时，需要客户先到地市管理员处提出处理申请。

判断题当出现异常情况而导致客户帐户异常时，需要客户先到地市管理员处提出处理申请。