个性化服务是指在服务规程的基础上，根据宾客需求特点，提供相应的超越规程的特别服务，针对的是大量的、重复的、基础的、必需的需求。

酒店可以通过流程再造优化酒店经营结构，提升顾客价值体验。

判断题酒店可以通过流程再造优化酒店经营结构，提升顾客价值体验。

管理的目标就是让每个人做到最好。

判断题管理的目标就是让每个人做到最好。

度假产权式酒店是将酒店客房产权出售给客人，客人将客房直接出租，每年可在一定时间内免费入住。

判断题度假产权式酒店是将酒店客房产权出售给客人，客人将客房直接出租，每年可在一定时间内免费入住。