单项选择题
A.微笑式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.创造式道歉
导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。A.柔和式B.迂回...
单项选择题导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。
A.柔和式 B.迂回式 C.引申式 D.诱导式
导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，...
单项选择题导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。
A.敬语式提醒 B.协商式提醒 C.幽默式提醒 D.回绝式提醒
“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。A.交际关系型B.套用尊称型C.亲密关系型D.得体...
单项选择题“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。
A.交际关系型 B.套用尊称型 C.亲密关系型 D.得体尊重型
