案例分析题

小王，在养老机构从事一线服务工作，业务知识和服务技术很扎实，但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去，说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈，他觉得到了睡觉时间老人还不想睡，不利于健康，所以就反复劝说，没想到遭到老人的反感。

小王怎样才能做得更好？（）

案例中的小王遭到老年人的投诉和反感，具体是什么原因？（）A.业务知识不足B.服务技术欠缺C.缺乏爱岗敬业的精神...

单项选择题案例中的小王遭到老年人的投诉和反感，具体是什么原因？（）

此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员，（）更重要。A.职业能力B.工作态度C.服务技术D.业务知识E.职业素...

单项选择题此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员，（）更重要。

在这里案例中，小朱表现出哪方面的职业素养（）。A.勤于实践创新B.健康意识C.平等待人D.博爱情怀

单项选择题在这里案例中，小朱表现出哪方面的职业素养（）。