质量管理体系文件包括质量手册、标准规定必须形成文件的程序和作业指导书等。

ISO9004对组织的资源管理范围拓宽了，增加了信息、财务等，但未包括组织不好控制的自然资源。

判断题ISO9004对组织的资源管理范围拓宽了，增加了信息、财务等，但未包括组织不好控制的自然资源。

ISO9004没有要求组织在质量策划时考虑相关风险的评估。

判断题ISO9004没有要求组织在质量策划时考虑相关风险的评估。

ISO9004要求组织在管理评审时全面评价本组织的总体绩效，但不包括竞争对手的业绩。

判断题ISO9004要求组织在管理评审时全面评价本组织的总体绩效，但不包括竞争对手的业绩。