反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

判断题确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

判断题员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

判断题突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。