对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，（）。

在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、准确。

填空题在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、准确。

当办理客户所要的业务不属于本台席时，营业人员应为客户（）其所要办业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势...

填空题当办理客户所要的业务不属于本台席时，营业人员应为客户（）其所要办业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势敷衍客户。

对客户提出的问题要真诚解答，（）。如遇自己不清楚的问题，要立即向客户致歉，待确认答案后，立即回复客户。

填空题对客户提出的问题要真诚解答，（）。如遇自己不清楚的问题，要立即向客户致歉，待确认答案后，立即回复客户。