“多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。

做对就是做符合要求的事！

判断题做对就是做符合要求的事！

一个企业解决了市场需要与需求的环节就可以保证第一次就把事情做对。

判断题一个企业解决了市场需要与需求的环节就可以保证第一次就把事情做对。

企业有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做对。

判断题企业有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做对。