案例分析题 某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?

众所周知，第三方物流已经逐渐成为了现代物流行业中的中坚力量，大量的生产和制造型企业将第三方物流融入到了企业当中...

问答题众所周知，第三方物流已经逐渐成为了现代物流行业中的中坚力量，大量的生产和制造型企业将第三方物流融入到了企业当中，但是是否所有的企业都应该引人第三方物流进行物流业务的运作呢?请阐述在引入第三方物流前企业应考虑哪些问题?

下列属于报关凭证的单据的是（）。A.装货通知B.载货清单C.港站收据D.航空运单E.发票

多项选择题下列属于报关凭证的单据的是（）。

一般收货人的风险主要有（）。A.提货不着B.残损C.短缺D.延误E.额外收费

多项选择题一般收货人的风险主要有（）。