（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。A.个性化服务或功能性服务B.情绪性服务或机能服务C....

单项选择题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。

在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求（）A.主导型带团模式B....

单项选择题在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求（）

在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（）A.导游服务B.旅行社C.导游人员D.旅游局

单项选择题在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（）