顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。

整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。

填空题整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。

产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。

填空题产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。

企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。

填空题企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。