问答题

简答题 试述接待投诉文员的工作要求?

【参考答案】

热情接待投诉业主,耐心做好解释与疏导工作,不得与业主发生冲突与争吵,并及时将投诉问题及处理结果向相关领导汇报,每周跟踪完......

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