单项选择题
A.将员工看得比客户更重要 B.平等的对待员工和客户 C.在服务上表现出客户永远是对的
为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A.给予所有客户标准化的服务B.将服务建立在...
单项选择题为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）
A.给予所有客户标准化的服务 B.将服务建立在客户个人的需求上 C.提供大多数客户所想要的其他服务
对今天的客户来说，哪一项技术极大地激励了他们的自主选择、并大量提供了产品信息？（）A.电子商务B.互联网浏览器...
单项选择题对今天的客户来说，哪一项技术极大地激励了他们的自主选择、并大量提供了产品信息？（）
A.电子商务 B.互联网浏览器 C.社交媒体
如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）A.航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务B...
单项选择题如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）
A.航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务 B.航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源 C.航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求
