多项选择题
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。 B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态,确保高峰期的优质服务。 C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。 D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
营业中的巡检可由()执行。A、网点负责人B、零售业务培训师C、会计主管D、大堂经理
多项选择题营业中的巡检可由()执行。
A、网点负责人 B、零售业务培训师 C、会计主管 D、大堂经理
分流客户的渠道有()等。A、非现金区B、贵宾服务C、电子渠道D、自助渠道
多项选择题分流客户的渠道有()等。
A、非现金区 B、贵宾服务 C、电子渠道 D、自助渠道
识别推荐流程中的主要执行岗位人员是().A、大堂经理B、客户经理C、理财经理D、网点主任E、低柜人员F、高柜人...
多项选择题识别推荐流程中的主要执行岗位人员是().
A、大堂经理 B、客户经理 C、理财经理 D、网点主任 E、低柜人员 F、高柜人员