多项选择题
A.语言清晰简洁，使用客户易于理解的词汇B.面带微笑、热情大方C.注视对方眼睛、点头示意D.提高音量并加快语速，以节省客户时间
新车首保费用包含（）A.机油B.机油滤清器C.换油螺栓垫片D.工时费
多项选择题新车首保费用包含（）
A.机油B.机油滤清器C.换油螺栓垫片D.工时费
以下属于易损易耗零件保修范畴的品种有（）A.雨刮B.轮胎C.蓄电池D.后视镜
多项选择题以下属于易损易耗零件保修范畴的品种有（）
A.雨刮B.轮胎C.蓄电池D.后视镜
发动机油的功能表述正确的是（）A.减少损耗的作用B.冷却作用C.密封作用D.防锈作用
多项选择题发动机油的功能表述正确的是（）
A.减少损耗的作用B.冷却作用C.密封作用D.防锈作用
