大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（）

客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）

判断题客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）

客户信息是（）的基础。A.企业决策B.客户分类C.客户满意D.以上皆是

单项选择题客户信息是（）的基础。

为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式、偏好，以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。（）

判断题为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式、偏好，以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。（）