随机服务中每位等待的顾客被选取的概率都相等。

所有的服务企业都面临着供给与需求管理的挑战。

判断题所有的服务企业都面临着供给与需求管理的挑战。

服务能力是固定的，企业不能在短期或长期内扩展或收缩服务能力。

判断题服务能力是固定的，企业不能在短期或长期内扩展或收缩服务能力。

当需求超过服务最佳生产能力但还在最大生产能力范围之内时，不会影响到服务质量。

判断题当需求超过服务最佳生产能力但还在最大生产能力范围之内时，不会影响到服务质量。