营业员根据客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。男士一般称（），未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。

客户将要离开营业厅时，迎宾人员应向客户致谢，并道“（），再见！”。

填空题客户将要离开营业厅时，迎宾人员应向客户致谢，并道“（），再见！”。

对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客...

填空题对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

客户来到受理台前咨询、办理有关业务时，营业人员应主动接待客户，实行（）原则，请客户先入坐后，营业员方可就坐办理...

填空题客户来到受理台前咨询、办理有关业务时，营业人员应主动接待客户，实行（）原则，请客户先入坐后，营业员方可就坐办理。