问答题
（1）稳定情绪。加强口头宣传，使旅客看管好自己所带物品，不要随便走动，讲明临时停电原因，稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱......
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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
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《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
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