影响客房状态发生的因素是部际际信息沟通不畅。

前厅人员在接待每一位客人时都要从“总统套间”报起，遵循从高到低报价的原则。

判断题前厅人员在接待每一位客人时都要从“总统套间”报起，遵循从高到低报价的原则。

前厅部内部沟通协调

名词解释前厅部内部沟通协调

客史信息的收集工作全部需要依赖前台部门来完成。

判断题客史信息的收集工作全部需要依赖前台部门来完成。