由于贵宾的职务、地位和知名度的不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，往往在（）和服务规格标准上区别于普通宾客。

布草更换应遵循（）的原则。A.先进先出B.厉行节约C.以一换一D.以大换小

单项选择题布草更换应遵循（）的原则。

客房部对投诉处理的首要原则是（）A.绝不与宾客争辩B.不损害酒店的利益C.宾客永远是对的D.真心诚意地帮助宾客...

单项选择题客房部对投诉处理的首要原则是（）

客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉，属于（）A.因服务效...

单项选择题客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉，属于（）