多项选择题
A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投诉原因 D.调查分析竞争对手 E.提出解决投诉的方案
物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B.与市政公用...
多项选择题物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 C.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流 D.倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题 E.与业主的沟通交流
下列说法正确的是（）。A.物业管理客户包括内部客户和外部客户B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的...
多项选择题下列说法正确的是（）。
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户 B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动 C.与客户沟通交流无固定的模式 D.沟通的形式只有语言交流和书面交流 E.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
下列属于面谈问卷式优点的是（）。A.方便答卷者B.数据收集迅速C.可以减少误差并提高数据的完整性D.可以深入征...
单项选择题下列属于面谈问卷式优点的是（）。
A.方便答卷者 B.数据收集迅速 C.可以减少误差并提高数据的完整性 D.可以深入征询意见，获得额外的信息
