因分拣差错造成的卷烟调换或因运输途中造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。

送货服务的验收项目包括仪表仪态、服务态度、服务语言、流程规范。

判断题送货服务的验收项目包括仪表仪态、服务态度、服务语言、流程规范。

配送中心在中转作业的过程中由配前暂存区进行卷烟交接。

判断题配送中心在中转作业的过程中由配前暂存区进行卷烟交接。

配送路线确定要求成本要低、效益要高、路线要短、吨公里要小、准时性要高、劳动耗费量要少、运力运用要合理等。

判断题配送路线确定要求成本要低、效益要高、路线要短、吨公里要小、准时性要高、劳动耗费量要少、运力运用要合理等。