多项选择题

从发达国家和地区的情况来看,()是房地产经纪纠纷管理的主要手段。

A.建立常规的消费者投诉通道
B.建立的"多重上市服务(MLS)系统"
C.明确仲裁和协调的主体
D.行业自律
E.制订纠纷处理的法律性文件