更换机型换座位时，登机时工作人员电脑扫描（手工撕牌）旅客原登机牌，无须将原先登机牌收回，但同时向旅客做好解释工作，协助值机人员换发新登机牌。

航班延误时航空公司对外发布的原因、旅客处置方案、预计起飞时间等信息无需告知客运服务部门。

判断题航班延误时航空公司对外发布的原因、旅客处置方案、预计起飞时间等信息无需告知客运服务部门。

特殊旅客办理旅客可以通过电话或者到候机楼的爱心服务专区进行特殊旅客服务申请。

判断题特殊旅客办理旅客可以通过电话或者到候机楼的爱心服务专区进行特殊旅客服务申请。

旅客登机以后确定该航班延误或取消，运行控制部门通过系统、电话等形式，及时、准确地将信息通知到旅客。

判断题旅客登机以后确定该航班延误或取消，运行控制部门通过系统、电话等形式，及时、准确地将信息通知到旅客。