进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴（），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费...

单项选择题接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。

社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。A.宣传栏B.自助缴费终端C.POS机D.刷卡机

单项选择题社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。

计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备（包括业务卡）的，领用人即为（），保管人负责妥善保管，并做好...

单项选择题计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备（包括业务卡）的，领用人即为（），保管人负责妥善保管，并做好具体人员的使用与归还记录。