要建立客户对产品和服务的信任，就要站在客户立场思考问题，满足他的期望。

在客户服务过程中，客服代表服务表现得较为刻板，这类型客服代表属于漠不关心型。

判断题在客户服务过程中，客服代表服务表现得较为刻板，这类型客服代表属于漠不关心型。

客户创造了产品，企业创造了财富。

判断题客户创造了产品，企业创造了财富。

银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要、是客服中心转型发展的需要、是适应客户服务需求的需要。

判断题银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要、是客服中心转型发展的需要、是适应客户服务需求的需要。