多项选择题
A.工作人员服务态度 B.工作人员服务技巧 C.卷烟出现破损 D.工作人员服务方式
以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。A.总结企业服务的功能体系B.对每个功能进行描述，即形成服务流程现...
多项选择题以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。
A.总结企业服务的功能体系 B.对每个功能进行描述，即形成服务流程现状图 C.指出各服务流程现状中出现的问题 D.常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法
当周存销比超出控制上限时，以下对户均库存量的判断（）是正确的。A.若户均库存量没有明显增加，则社会库存出现异常...
多项选择题当周存销比超出控制上限时，以下对户均库存量的判断（）是正确的。
A.若户均库存量没有明显增加，则社会库存出现异常 B.若户均库存量没有明显增加，则社会库存尚属合理 C.若户均库存量同时上升，则判断终端动销趋缓 D.若户均库存量同时上升，则判断终端动销加快
客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。A.配置运输系统B.售前服...
多项选择题客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。
A.配置运输系统 B.售前服务 C.运营信息系统 D.售中服务
