单项选择题
A.洛阳市B.焦作市C.郑州市D.开封市
当遇到客户打错电话时，客服中心服务的规范用语是（）。A.“您好!欢迎致电××客服中心，请问有什么可以帮到您/请...
单项选择题当遇到客户打错电话时，客服中心服务的规范用语是（）。
A.“您好!欢迎致电××客服中心，请问有什么可以帮到您/请问有什么业务需要咨询？”B.“对不起，这里是××客户服务中心，有什么可以帮到您？”C.“对不起，您打错了，我们是××客户服务中心。”D.“你打错了，以后查清楚了再打。”
当客户总是不明白时，客服中心服务的规范用语是（）。A.“不要再问了，您先试试吧!”B.“不知道我刚才所讲解的内...
单项选择题当客户总是不明白时，客服中心服务的规范用语是（）。
A.“不要再问了，您先试试吧!”B.“不知道我刚才所讲解的内容是否清楚？”C.“刚才跟你说过了，怎么还问？”D.“你怎么总不明白。”
当需要客户提供资料时，客服中心服务的不当用语是（）。A.“请问怎么称呼您？”B.“报上您的联系方式。”C.“为...
单项选择题当需要客户提供资料时，客服中心服务的不当用语是（）。
A.“请问怎么称呼您？”B.“报上您的联系方式。”C.“为了更好地为您提供服务，方便留下您的联系方式吗？”D.“您的查询需要您提供××资料，请您将资料传真到××，收到传真后，我们会尽快为您办理。”
