单项选择题

在ISO质量管理体系的质量管理原则中,组织可采用一定的方法测量顾客的(),通过测量结果和预期结果的对比,得出组织活动和产品存在的问题和偏差。

A.需求程度
B.不满程度
C.满意程度
D.期望程度