多项选择题
A、CA、MU、CZ、8G B、CA、MU、CZ、HU C、CA、MU、CZ、H4 D、CA、MU、CZ、4H
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）A、现场统计记录及实际测量结果B、顾客意见反馈C、抽...
单项选择题反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
A、现场统计记录及实际测量结果 B、顾客意见反馈 C、抽样调查结果 D、以上都对
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）A、相同需求和特点B、不同需求和相同特点C、相同需求...
单项选择题民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
A、相同需求和特点 B、不同需求和相同特点 C、相同需求和不同特点 D、不同需求和特点
某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）A、由航空公司承担B、由旅客自己承担C、以上均...
单项选择题某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）
A、由航空公司承担 B、由旅客自己承担 C、以上均不对
