多项选择题
A.通过服务标准化减少服务品种B.通过自动化减少与顾客接触的机会C.设置一定量库存D.对顾客参与实行冷处理
一般而言，研究与开发的主要环节包括（）。A.基础研究B.应用研究C.技术开发研究D.市场尝试
多项选择题一般而言，研究与开发的主要环节包括（）。
A.基础研究B.应用研究C.技术开发研究D.市场尝试
制造性企业与服务性企业在运作过程中的相同点是（）。A.产出不同B.用户参与生产运作过程不同C.调节与需求的方式...
多项选择题制造性企业与服务性企业在运作过程中的相同点是（）。
A.产出不同B.用户参与生产运作过程不同C.调节与需求的方式不同D.过程与产品质量标准制定不同
服务业制订作业计划可以使用的策略有（）。A.固定服务地点B.固定时间表C.使用预约系统D.为低峰时的需求提供优...
多项选择题服务业制订作业计划可以使用的策略有（）。
A.固定服务地点B.固定时间表C.使用预约系统D.为低峰时的需求提供优惠
