问答题

简答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客不接受办理会员卡怎么办?

【参考答案】

1.不强硬推销会员卡
2.介绍会员的附加价值、建立健康档案,免费听健康讲座、去会员活动中心,根据不同顾客侧重点不同。