（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。

调查发现忠诚顾客每增加（），所产生的利润增幅可达25%～85%。A.50%B.66%C.70%D.75%

单项选择题调查发现忠诚顾客每增加（），所产生的利润增幅可达25%～85%。

现实经济生活中的服务可以分为功能服务和（）A.促销B.有形展示C.促销服务D.服务产品

单项选择题现实经济生活中的服务可以分为功能服务和（）

（）包括广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等各种市场营销沟通方式。A.促销B.服务C.定价D.服务产品

单项选择题（）包括广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等各种市场营销沟通方式。