建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。

同一赔案中，查勘、定损与核赔岗位，核损与核赔岗位之间不得兼任。

判断题同一赔案中，查勘、定损与核赔岗位，核损与核赔岗位之间不得兼任。

核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任。

判断题核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任。

公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。

判断题公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。