单项选择题
A.一类 B.重大 C.一般 D.二类
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为（）。A.一类B.一般C.重大D.敏感
单项选择题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为（）。
A.一类 B.一般 C.重大 D.敏感
值班站长接到乘客事务处理后，经先期处理，（）仍无法解决，应及时将信息报上级。单选题A.3分钟B.5分钟C.3-...
单项选择题值班站长接到乘客事务处理后，经先期处理，（）仍无法解决，应及时将信息报上级。单选题
A.3分钟 B.5分钟 C.3-5分钟 D.2-5分钟
寒山闻钟转办的乘客事务，由（）受理。A.综合部B.客运营销中心C.服务热线D.企划部
单项选择题寒山闻钟转办的乘客事务，由（）受理。
A.综合部 B.客运营销中心 C.服务热线 D.企划部
