多项选择题
A.表达自我主张 B.打破僵局 C.营造和谐关系 D.活跃气氛 E.创造友好环境
下列有关提问技巧的有（）A.观察客人再提问B.征得对方允许再提问C.抓住关键再提问D.思考之后再提问E.找准时...
多项选择题下列有关提问技巧的有（）
A.观察客人再提问 B.征得对方允许再提问 C.抓住关键再提问 D.思考之后再提问 E.找准时机再提问
重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）A.让对方觉得你的在乎B.避免误解C.确定自己理解的准确性D.告诉对...
多项选择题重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）
A.让对方觉得你的在乎 B.避免误解 C.确定自己理解的准确性 D.告诉对方自己没有听清楚 E.分享对方的感受
聆听过程中感性回应包括（）A.以表情动作呼应对方B.以目光回应对方C.以适当提问打破沉默D.分享客人感受E.以...
多项选择题聆听过程中感性回应包括（）
A.以表情动作呼应对方 B.以目光回应对方 C.以适当提问打破沉默 D.分享客人感受 E.以简洁的语言回应对方
