服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

网络营销的特点，除了虚拟性，还有（）、（）和（）。

填空题网络营销的特点，除了虚拟性，还有（）、（）和（）。

体验营销的类型有感觉体验、关联体验、行为体验、（）和（）。

填空题体验营销的类型有感觉体验、关联体验、行为体验、（）和（）。

电子商务交易的认证中心主要是确认网上购物的品种、数量和质量，防止欺诈行为。

判断题电子商务交易的认证中心主要是确认网上购物的品种、数量和质量，防止欺诈行为。