单项选择题
A.立即保持沉默，回避新闻界B.立即安置公众，不必做任何解答C.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访D.以“无可奉告”为由，鼓励新闻界自主报道与采访
在处理危机事件的过程中，应当逐步改善危机处理方法，实现由“危机处理”向（）的转变。
填空题在处理危机事件的过程中，应当逐步改善危机处理方法，实现由“危机处理”向（）的转变。
公共关系的突发事件中，地震、风灾、水灾属于（）
填空题公共关系的突发事件中，地震、风灾、水灾属于（）
企业公共关系危机的基本特点是（）、（）、（）
填空题企业公共关系危机的基本特点是（）、（）、（）
