对待乘客投诉，出租汽车驾驶员迎保持理性、平和的心态

出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设置服务监督电话

判断题出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设置服务监督电话

出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%

判断题出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%

乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话。出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

判断题乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话。出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。