在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系。

所有案件都需要第一类基础材料，其他案件依据情况提供，如涉及营运类车时，需提供营运资格证、从业资格证；涉及专用机...

判断题所有案件都需要第一类基础材料，其他案件依据情况提供，如涉及营运类车时，需提供营运资格证、从业资格证；涉及专用机械车、特种车型时需提供国家有关部门核发的有效操作证。

若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展...

判断题若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。

客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。

判断题客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。